Manager une équipe en hôtellerie-restauration
Deux jours pour passer du rôle d'exécutant à celui de responsable : organiser le travail, communiquer, motiver et gérer les situations difficiles au sein de son équipe.
Formations
Formations
Des formations pour vos équipes en RH, hôtellerie, tourisme et marketing, en présentiel ou à distance, adaptées à votre établissement.
2 jours (14 heures)
Fidéliser et manager
1 jour (7 heures)
Recrutement
Recruter et intégrer le personnel saisonnier
Une journée pour anticiper la saison, recruter plus vite les bons profils et réussir leur intégration afin de limiter les départs dès les premières semaines.
2 jours (14 heures)
Expérience client
L'excellence de l'accueil client
Deux jours pratiques pour maîtriser les standards d'un accueil professionnel, gérer les situations délicates et faire de chaque contact client un moment positif.